“Tu servicio se encuentra actualmente suspendido”
Esa voz única, sensual y masculina de movistar , que me indica efectivamente que no puedo hacer ni recibir llamadas desde mi teléfono móvil porque me atrasé en el pago, llevo escuchándola dos días de seguido y ya retumba en mi cabeza.
Resulta que sí, me demoré en cancelar porque mi “sueldo de universitario y blogger frustrado” no me da para más. No me dá para cumplir a tiempo el trato que hice con mi papá de cancelar más de la mitad de la factura del celular (para eso de adquirir responsabilidad), al tiempo que debo suplir los gastos propios de un universitario común: matar árboles sacar fotocopias, almuerzo, transporte, materiales varios, gustos pendejos, etc… Pero eso no le importa a la gente del DEPARTAMENTO DE CARTERA de movistar , que con “mensajitos” pasados de amables, o con llamadas aún más pasadas de amabilidad que rayan casi con la lambonerÍa, te recuerdan que: “DEBE MANTENER SU CUENTA AL DÍA PARA SEGUIR DISFRUTANDO DE LOS EXCELENTES SERVICIOS DE TELEFÓNICA MOVISTAR” … y de hecho esta bien que no les importe, pues nada tienen que ver ellos con las maromas que debas hacer para “matar la culebra” (pagar la factura) cada mes.
¿Entonces cuál es el rollo amigo soulnmind?
El rollo es que ya pagué… hace dos días que pagué. Y… “mi servicio se encuentra actualmente suspendido” . Entonces viene la siguiente escena típica de una central de servicio al cliente:
Yo: Señorita, lo que sucede es que (bla, bla bla) y mi servicio sigue suspendido…
La señorita: Número de la línea por favor…
Yo: 317 4## ## ##
La señorita: Nombre del titular de la cuenta…
Yo: “nombre de mi papá”
La señorita: Número de cédula…
Yo: “número de cédula de mi papá”
La señorita: Espere un momento en la línea por favor
Yo: Espero juicioso en la línea…
Yo: Espero juicioso en la línea…
Yo: Espero en la línea…
La señorita: ¿Dónde realizó su pago?
Yo: “En la zapatería señorita” (eso lo pensé) … Digo donde pagué…
La señorita: Espere un momento en la línea por favor
Yo: (@*!?¿”X…)
La señorita: Efectivamente su pago se encuentra registrado… en el transcurso de la tarde se le estará reactivando el servicio…
Yo: mmm… bueno, ¡gracias!
La señorita: Gracias por llamar a servicio al cliente de movistar recuerde que habló con (nombre de la señorita) que pase un buen día.
(…)
Y fué el final de la tarde… Himno nacional de la República de Colombia para corroborarlo y… “mi servicio se encuentra actualmente suspendido” .
Entonces, aguantándome un poco la ira para conservar la cordura y la cordialidad con la señorita o señorito que me fuera a contestar, decidí llamar de nuevo al servicio al cliente de movistar … Marqué 1, marqué 5 y esperé…
(Me contestó otra señorita y la escena se repitió), solo que ésta vez me dijeron que habían tenido un problema con el sistema pero que EN EL TRANSCURSO DE LA NOCHE mi servicio estaría reactivado…
Son casi las 11:00 PM y… “mi servicio se encuentra actualmente suspendido” .
Como dije antes: esta bien que no les importe qué debas hacer para poder pagar tu factura, y por eso nada justificará que no la pagues a tiempo. Pero entonces: ¿Debería importarme que hallan tenido problemas con EL SISTEMA? ¿Cuál SISTEMA? ¿Qué SISTEMA?
“mi servicio se encuentra actualmente suspendido”
